Strukturiertes Verfahren zur außergerichtlichen Einigung in Konfliktsituationen, wobei die Konfliktparteien in die Erarbeitung der Regelungen und Lösungen selbst involviert sind.
Die Konfliktparteien erarbeiten dabei mit Unterstützung einer dritten allparteilichen Person (Mediator) eine einvernehmliche Vereinbarung, die ihren Bedürfnissen und Interessen entspricht.